গ্রাহকের ক্রমবর্ধমান চাহিদার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে সুবিধাজনক অনলাইন ট্রেড ব্যাংকিংয়ের লক্ষ্যে নতুন এই ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম চালু করলো আধুনিক এই ব্যাংকটি। এখন থেকে ব্যাংকে না এসে গ্রাহকরা দেশে ও বিদেশে যেকোনো জায়গা থেকে, যেকোনো সময়ে সিটি ইমপেক্স ব্যবহার করে ব্যাংকের ট্রেড (আমদানি ও রপ্তানি) পরিষেবা নিতে পারবেন।

উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন— ব্যাংকের তৎকালীন চেয়ারম্যান আজিজ আল কায়সার, চেয়ারম্যান হোসেন খালেদ, ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও মাসরুর আরেফিন, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও ট্রেড সার্ভিস ডিভিশন প্রধান ফারুক আহমেদ, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও হোলসেল ব্যাংক প্রধান মেসবাউল আসীফ সিদ্দিকীসহ ব্যাংকের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা ও ব্যাংকের গুরুত্বপূর্ণ একাধিক গ্রাহকরা উপস্থিত ছিলেন। সিটি ইমপেক্স ব্যাবহার করে গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব অফিস থেকে সব ধরনের ট্রানজেকশন রিপোর্ট, আমদানি-রপ্তানি আদেশ, লেনদেনের ভাউচার, সুইফট মেসেজ, রিয়েল টাইম ট্রানজেকশন আ্যালার্ট, লিমিট পর্যবেক্ষণ সহ ট্রেড ব্যাংকিয়ের সব সুবিধা পাবেন।